Основам: сервиса и организации работы хозяйственной службы гостиничных предприятий; профессиональной деятельности и техники безопасности в работе горничных; этике служебного поведения и психологии обслуживания гостей.
Стандартам обслуживания в гостиничной индустрии.
А также сможете:- осуществлять контроль текущей деятельности членов бригады горничных и своевременно выявлять отклонения в их работе; исполнение просьб гостей в соответствии с журналом передачи смен;
- подготавливать отчеты о работе бригады горничных.
Современная программа обучения и грамотная подача материала позволят Вам успешно сдать квалификационный экзамен, получить свидетельство о профессии рабочего, должности служащего ФГБОУ ВО РГЭУ (РИНХ) и приступить к работе.